Скидки в магазине: миф или реальность?
Понятие распродажа, сейл (от англ. sale ) пришло к нам с Запада, где целью скидочных акций является освободить полки и склад для новой коллекции или сбыть залежалый товар. Но в России кроме традиционного назначения у скидок есть еще и скрытое – продать товар по выгодным ценам для магазина.
Итак, к каким уловкам прибегают продавцы, чтобы привлечь покупателей и повысить продажи?
Искусственное накручивание цен – распространенный и легальный обман потребителей. Суть этого приема заключается в изначальном завышении цены на определенную группу товаров. Представьте ситуацию, долгое время вы наблюдаете в магазине за полюбившимся вам товаром, но не спешите покупать его из-за высокой цены. Вдруг магазин снижает на него цену вдвое, а то и втрое, и вы уже счастливый обладатель долгожданной покупки, не догадывающийся, что продавец сбыл вам товар именно по той цене, которой хотел. Такое намеренное завышение цен позволяет грамотным маркетологам создавать у покупателей впечатление, что они совершают выгодную покупку, формируя положительное мнение о магазине, и нисколько не теряя в прибыли.
Нечестный, но действенный способ переклеивания ценников тоже частое явление . Во время распродажи цена на товар на самом деле существенно не меняется, но покупатель приобретает товар по его обычной цене с твердой уверенностью в том, что делает экономичную покупку, ведь доклееный ценник с завышенной ценой говорит ему о том, что товар теперь со скидкой. Такая уловка работает на подсознательном уровне: потребителю приятнее покупать товар, считая, что он экономит, что делает его покупку оправданной, даже если вещь и не была особо нужна.
Сезонные скидки , пожалуй, самый честный вид скидок. В этот период у вас больше всего шансов купить вещь действительно по цене ниже, чем в пиковое время. С одной оговоркой – такие скидки предлагаются в конце сезона, поэтому под них попадают товарные остатки, велика вероятность, что вы не сможете найти свой размер, выбор ваш будет куда более ограниченным, чем при покупке из нового завоза.
Будьте внимательны! В продуктовых магазинах скидки часто предлагают на те продукты питания, у которых скоро заканчивается срок годности.
Привлекательные акции, в основу которых уже заложены все скидки:
- «Только сегодня!», «Последний день распродажи», «Последний товар» - такие лозунги направлены в основном на привлечение клиента, задача маркетологов заманить вас в магазин, а там уже дело продавцов помочь вам что-нибудь приобрести. Часто такие акции не являются правдивыми – вывески могут висеть далеко не один день, а товар со скидками – быть не последним на складе.
- Скидки «до 70%, 80%, 90%» - популярный психологический прием, ключевой момент здесь вовсе не размер скидки, а маленький предлог «до». До 90% - это и 20% и 5%. Часто скидку в обещанные 90% вы все же найдете, но на пару неликвидных вещей.
Полезные советы:
Всегда покупайте только те вещи, которые вам действительно необходимы и запланированы, зачастую под действием психологических трюков маркетологов на распродажах вы покупаете вещь или технику, которая вам не особо нужна;
Покупая на распродаже, смотрите не на размер скидки, а на конечную цену, именно она определяет вашу покупательную способность и целесообразность приобретения;
Заявление «товар со скидкой возврату и обмену не подлежит» незаконно, уценка не снимает с продавца обязанность принять бракованный товар (исключая тот дефект, из-за которого была предложена скидка) или обменять его в течение 14 дней.
"Приклеили на старый ценник новый, с большей суммой, зачеркнули ее и делают вид, что дали скидку. Развод!", "Написано – "скидки до 90%", а нормальные вещи не подешевели!" Те, кто работает в fashion-ритейле, регулярно выслушивают от покупателей такие претензии. Нашим людям все время кажется, что их хотят обмануть. Я в этом бизнесе семь лет. Можете мне поверить: вас никто не обманывает. По крайней мере, последние два-три года.
Почему мы не подделываем ценники, выдавая старую стоимость вещи за скидочную? Потому что этот прием больше не работает. Магазины делали так раньше, и довольно часто. Но теперь врать невыгодно – денежный "выхлоп" маленький, а репутация страдает. У торговых центров постоянная публика, большой процент составляют люди, которые живут недалеко и приходят в ТРЦ на выходных погулять по магазинам. Они знают ассортимент, запоминают стоимость вещей и ждут скидок, чтобы забрать конкретное платье. Если "накрутить" цену в сезон распродаж, эти покупатели – твоя лояльная аудитория – сразу заметят подвох и перестанут тебе доверять. Или хуже: устроят скандал в соцсетях, уйдут из магазина сами и уведут еще несколько человек. Кому это нужно?
Откуда тогда на бирке 10 ценников, наклеенных друг на друга? И почему конечная цена с заявленной скидкой все равно невыгодная? Дело в стратегии продаж, которой придерживается бренд. Основных – две. Первая: продавать вещи по адекватной цене и устраивать сезонные распродажи, придумывать акции и давать скидки по выходным и праздникам. Так работает большинство. Второй вариант: делать бешеную наценку на товар, а потом имитировать скидки круглый год. Дурацкая политика, но она тоже имеет право на жизнь. В Алматы есть такие бренды – на витринах их магазинов вечные стикеры "-40%", "-50%", "-70%". Они просто потихоньку сбавляют свою запредельную цену, поэтому скидки не ощущаются и создается впечатление, что тебе морочат голову.
Два любимых слова ритейлеров – "акция" и волшебный предлог "до". Самая замечательная акция – "1+1 = 3" : покупай две вещи и бери третью в подарок. "Халява!", - думают покупатели и тут же сметают одежду с полок. И никто не считает: если ты купила две вещи, скажем, по 10 тысяч тенге и взяла "бесплатно" третью тоже стоимостью в 10 тысяч, по факту заплатила за каждую около 7 тысяч тенге. То есть магазин сделал тебе скидку в 30% на все. Копеечную скидку, которой магазину не жалко. Взамен тебя заставляют купить две вещи по полной цене. И 30% – это если ты нашла три вещи по одной цене, а так получается редко. Обычно выбираются вещи дешевле, и скидка "размазывается" еще сильнее – в среднем получается 22-27%. Магазин сбыл больше товара и улучшил себе показатели, ты получила свой "подарок". Все счастливы.
А ведь если бы на витрине было написано "-30%", ты бы даже не зашла в магазин – такая скидка, как правило, не работает. А "1+1 = 3" все любят. И еще покупаются на "-50% на вторую вещь". Хотя общая скидка тоже небольшая, всего по 25% на каждую вещь.
Теперь о предлоге "до". Давай разберемся, по какому принципу выставляются скидки на распродажах в масс-маркете. Сначала компания анализирует свои продажи: что идет хорошо, что не берут, сколько популярных и неликвидных вещей осталось в магазинах. После этого весь товар делится по категориям. Категория А – лучшие вещи, то, что продается быстрее всего и чего осталось мало. Категория В – "крепкий середнячок". Категория С – тряпки, которые никому не нужны.
Естественно, вещи, которых на складе больше всего, а скорость продаж такая, что запасов хватит еще лет на пять, первыми идут "под снос" – получают самую большую скидку. Решается это примерно так: "Помните тот страшный розовый топ с бантиком из прошлогодней коллекции, позор байера? Дадим на него минус 90 к празднику?", – кричат аналитики. "70, а вдруг и у него найдутся поклонники!" – отвечает руководитель, и топ идет на распродажу. Повисел в магазине неделю, а после очередного анализа выяснилось, что берут его плохо. Тогда скидки углубляются, безнадежный топ становится еще дешевле. И – магия распродажи – от этого резко хорошеет в глазах покупателей. Мы рассчитываем на твою жадность: в трезвом уме и твердой памяти ты бы эту вещь не купила, но сейчас, когда она стоит условные 999 тенге, прихватываешь вместе с другими покупками – а вдруг пригодится.
Категория А, как правило, не дешевеет вообще или получает небольшую скидку. Но на распродаже кажется, что скидки на все – для этого у нас есть специальный прием. Обычно в магазине одежда висит по коллекциям. А в период скидок вещи перевешиваются по товарным группам: платья – с платьями, юбки – с юбками, брюки – с брюками. Ты идешь к стенду с платьями, на который прикреплена табличка – "до -70%". И здесь все смешалось: вещи из древних коллекций с максимальной скидкой и новые с минимальной. Ты берешь одно дешевое платье, другое – подороже.
Только не кричи, что тебя и здесь пытаются обдурить! Эта схема работает и на покупателя, и на продавца. Раз магазину надо сбыть неликвид, значит, придется давать скидки и на приличные вещи тоже, чтобы привлечь твое внимание. И это реальная возможность купить хорошее пальто по приятной цене. Не на 70% дешевле, но все же. И прихватить пару уцененных свитеров. Ты же все равно осталась в выигрыше: взяла то, что хотела, и потратила меньше, чем могла бы без скидок.
Каждый шопоголик с неподдельным энтузиазмом ждет того времени, когда начинаются зимние распродажи. В этом нет ничего удивительного, ведь стремление приобрести желаемую вещь, да еще и сэкономить при этом существенную сумму личных средств, - крайне заманчивая перспектива. Увы, но для многих продавцов скидки стали способом наживы на доверчивых покупателях. Магазины часто делают фейковые сейлы, заманивая клиентов банальным обманом. Именно поэтому столь важно узнать, с какого числа начинаются зимние распродажи по-настоящему и когда можно приобрести нужный товар по максимально низкой цене.
Страсти по экономии
Для некоторых покупателей сезон распродаж уже стал неким фетишем. Для них важно не то, что они покупают, а то, что делают они это массово и экономно. Сам факт получения реальной выгоды побуждает многих раскошелиться на ненужную вещь. В этом нет ничего удивительно, ведь у каждого из нас глаза разбегаются от ценопада, главное - не ошибиться и в порыве страстей не попасться на уловки хитрых маркетологов.
Итак, когда начинаются зимние распродажи? В большинстве стран Европы сезон скидок происходит под эгидой государственного контроля. Так и магазины, и покупатели знают, когда стоимость товара будет снижена. Подобная мера помогает предотвратить демпинг и искусственное расшатывание экономики.
У нас в стране, увы, подобной практики пока нет, а потому распродажи, время их начала и завершения - это удел собственников магазинов. Те же, в свою очередь, руководствуются общемировыми тенденциями или действуют на свое усмотрение.
Два этапа зимних распродаж
Теперь давайте разберемся, когда начинаются зимние распродажи. Первый их этап стартует в середине декабря. Этот период - время рождественских и предновогодних приготовлений. Покупатели с готовностью расстаются с деньгами, покупают подарки, наряды, готовятся к зиме и праздничному столу. Эти первые распродажи носят больше номинальный характер. Продавцы могут сделать незначительную скидку на свой товар, но разница с обычным ценником вряд ли превысит 10-15 %.
К тому же не во всех странах принято отмечать католическое Рождество, к которому столь рьяно готовятся на Западе. На территории постсоветского пространства больше котируется новогоднее торжество, поэтому нельзя ожидать существенных скидок до 31 декабря. Это утверждение актуально в любом городе нашей страны, и в первую очередь в Москве. Когда начинаются зимние распродажи в столице и регионах?
Обычно с середины января, ближе к февралю. Торговые сети пытаются сбыть все то, что не ушло в период праздников, освободить место на прилавках к новому сезону. Максимально выгодными будут покупки в середине или конце зимы.
Ложный сейл
Не всегда заманчивые скидки являются реально выгодным предложением. Предприимчивые торговцы очень часто обманывают покупателей, организовывая ложные распродажи. Существует несколько механизмов введения потребителей в заблуждение. Особенно часто это происходит под Новый год,
За несколько недель до анонсированных дней скидок предприниматели намеренно накручивают цены, чтобы после «побаловать» покупателей акциями. Таким образом, потребители в лучшем случае покупают продукцию по стандартной цене, а в худшем он обойдется еще дороже, чем обычно.
Еще один способ заманить потребителя - сделать скидки на ограниченный перечень продукции. Зачастую это неходовые позиции из ассортимента торговой точки, устаревший или даже брачной товар. Такие приемы помогают единожды привлечь покупателя, но вряд ли клиент станет постоянным в случае таких махинаций.
Покупаем дешево!
Опытные шопоголики умеют быстро определять, где и когда начинаются распродажи. Помогает им в этом главным образом периодический мониторинг цен в любимых магазинах. Когда начинается распродажа зимней одежды, обуви и других товаров из этой категории, не следует надолго откладывать покупку. Дело в том, что самые ходовые размеры разбираются первыми. Одежда и обувь для людей со средними параметрами улетучится из магазинов практически сразу, ожидать, что на складах надолго задержится наиболее распространенный среди покупателей товар, не стоит.
Выжидать до еще большего снижения цены можно лишь тем, кому подойдут неходовые размеры одежды обуви (очень маленькие или очень большие). Продавцы обычно делают распродажи в несколько этапов. И если первая скидка - это 10-15 %, то массовый сейл уже происходит за полцены, а тотальная распродажа сулит покупателю снижение суммы на ценнике на 65-70 % от первоначальной стоимости товара.
Распродажа в главном универмаге страны
ЦУМ - это настоящая Мекка для истинных шопоголиков. Этот универмаг существует уже более ста лет. И практически столько же здесь происходят распродажи. Эта торговая площадка самая большая на территории современной Европы, здесь представлены лучшие мировые бренды, которые производят самые именитые компании. Обувь, одежда и аксессуары от Alexander McQueen, Burberry, Fendi, Givenchy, Prada и десятков других дизайнерских домов манят и привлекают любителей красивой жизни.
Следуя мировым традициям, модные бутики также устраивают масштабные сейлы старых коллекций. Когда начинаются зимние распродажи в ЦУМе? Обычно с середины декабря цифры на ценниках понемногу уменьшаются, но пика скидки достигают уже после завершения праздников. В этот период можно сэкономить на покупке брендовых пальто, платьев и кофточек до 70 %.
Модникам и модницам на заметку
Еще одним магазином, посетить который желают все шопоголики (и уж особенно в сезон распродаж), является Zara. Это точки реализации модной мужской, женской и детской одежды, обуви, белья и аксессуаров собственного производства по вполне демократичным ценам. Отличительной чертой бренда является стабильно высокое качество продукции.
Неудивительно, что покупатели всегда с нетерпением ожидают сейлы, во время которых сметают с полок весь товар. Однако не все знают, когда в «Заре» начинается зимняя распродажа. Дело в том, что эта торговая сеть не слишком часто устраивает дни скидок и освобождения прилавков от залежавшегося товара. Обычно это две-три недели в середине января. Это событие не анонсируется, а клиенты и почитатели бренда узнают о скидках во время непосредственного посещения магазина.
Закрытый клуб
Многие магазины и сети поощряют своих верных клиентов, а потому заранее предупреждают своих покупателей о том, когда начинаются зимние распродажи одежды и других товаров в их торговых точках. Такую информацию первыми узнают участники программ лояльности и держатели клубных карт, потому именно они смогут купить продукцию с хорошими скидками.
Чтобы быть в курсе событий, происходящих в любимом магазине, следует обращаться к продавцам или менеджерам, они же выдают дисконтные карты постоянным покупателям. Для этого обычно достаточно сделать покупку на определенную сумму, после чего клиент автоматически стает участником программы лояльности. Это принесет для него ряд выгод и преимуществ:
- участников таких программ первыми информируют о том, когда начинаются зимние распродажи обуви и одежды;
- карточка дает возможность получить товар по более низкой цене, даже если в магазине на данный момент нет скидок;
- клиенты могут накапливать бонусы за свои покупки и использовать их для последующих расчетов.
Практически все магазины имеют многоуровневую программу лояльности. Скидка для клиента растет в зависимости от того, на какую сумму он уже приобрел товар в данной торговой точке, или от того, как долго он является ее постоянным покупателем.
Глоссарий по скидкам
Существует также много магазинов, в которых действуют постоянные распродажи, но не у всех из них одинаковый принцип работы с клиентами:
- дисконт - это точка реализации продукции с упрощенной системой обслуживания и элементарным оформлением торгового зала;
- дисконт-центр - это большой магазин, куда производители свозят нераспроданные остатки прошлых коллекций;
- стоковые магазины работают по тому же принципу, но здесь также часто встречается бракованная продукция и изделия, потерявшие свой товарный вид;
- аутлеты - сети, изначально торгующие недорогой продукцией.
В преддверии наступающих праздников желаем своим читателям хороших скидок и удачных покупок!
В этой статье разберем вопрос как написать объявление о скидках, представив алгоритм составления и множество вариантов скидок, с помощью которых вы можете составить свое уникальное объявление о скидках.
Насчет «СКИДОК». Да, слово «Скидка» до сих пор привлекает, и еще долго будет привлекать внимание потребителей, такова природа человека. Как написать объявление о скидках? Кому предоставить скидки и вообще, какие их виды бывают? Может быть, чтобы выделиться среди множества конкурентов, предоставляющих скидки, разработать свои, оригинальные, для различных категории клиентов?
На какие-то вопросы в этой статье будут даны ответы, на некоторые придется ответить самим, проанализировав свой бизнес, товары, услуги, конкурентов, клиентов. Это несложно, даже интересно.
Итак, вам нужно написать объявление о скидках
Если у Вас есть «скидки» или «гибкая система скидок» необходимо дополнить этот пункт:
- если постоянные скидки – то кому. Подумайте, кому нужен ваш товар или услуга, кого еще можно отнести к вашим потенциальным клиентам, разбейте общий портрет ваших покупателей на более мелкие и точные сегменты, обратитесь к каждой с таргеттированным объявлением, сделайте скидку интересную для каждой из них;
- если временная скидка - «акция» для всех, то указать надо конкретный период действия, конкретную сумму (процент) скидки, покажите наглядно, сколько стоит этот товар и за сколько в течение периода действия скидок вы его продаете.
Проанализируйте свой товар, продукт своих конкурентов, сформулируйте такое предложение, чтобы ваши конкуренты не могли бы его сделать, или же его не делали. Скажите людям (желательно в одном убедительном предложении), почему они должны купить что-то именно у вас, именно в указанный период времени, а не у другой компании.
Общая структура объявления о скидках предусматривает использование одной или нескольких скидок одновременно. Представить ситуацию, при которой компания использует все скидки, практически невозможно, однако в ряде случаев скидки группируются и предоставляют покупателю существенную выгоду при приобретении товара.
Разберем подробнее некоторые вопросы, касающиеся актуальной темы составления "объявления о скидках".
Какие цели преследует компания, объявляя о снижении цен:
- долгосрочная или краткосрочная максимизация прибыли;
- увеличение узнаваемости компаний и ее продукции;
- захват доминирующих позиций на рынке;
- сохранение лидерства в ценах;
- предотвращение угрозы потенциальной конкуренции;
- повышение интереса покупателей (использование скидок на ранних этапах жизненного цикла товара, когда следует заинтересовать потенциальных потребителей в приобретении товаров, услуг);
- способ избавиться от неликвидов (устаревших и/или не пользующихся спросом продукции).
Ваше объявление о скидках должно быть понятна даже ребенку
Объясните в объявлении со скидками просто, доступно: для кого предназначены скидки, в каких случаях покупатель может получить скидку, и в каком размере. Нельзя допускать бесконтрольное предоставление скидок. Выберите ниже вариант скидки для своего объявления.
Какие виды скидок бывают:
- Общая скидка - это скидка, определенный процент скидки на весь объем покупки. Довольно часто применяется, как событийная скидка (связанная с каким-то событием, мероприятием), например, в связи с открытием нового филиала.
- Скидка за количество (иногда ее называют бонусной, и может иметь накопительный характер). Ясно из названия уже, что при покупке определенного количества продукции, покупатель получает оговоренный процент скидки.
- Зачетные скидки предполагают, что за определенный период времени «набирается» заранее оговоренное количество товаров (или покупаются товары на определенную сумму). Зачетная скидка позволяет небольшим покупателям набирать бонусы и в итоге добиваться значительных скидок при постоянных покупках.
- Скидка за регулярность покупок (скидки постоянным клиентам, скидки для лояльных покупателей). Другими словами, 20% постоянных клиентов, может приносить 80% прибыли, 20% усилий должно быть направлено на поиск новых покупателей, 80% на поддержание и развитие отношений с существующими покупателями (принцип Парето).
- Конкурентная скидка широко применяется в практике продаж товаров в высококонкурентной нише бизнеса, для того, чтобы предоставить потенциальным клиентам выгоды по сравнению с конкурентами (ценовое преимущество).
- Ассортиментная скидка это инструмент стимулирования продаж определенной категории товаров, обычно применяется в двух случаях: либо при покупке нескольких связанных между собой товаров, либо для стимулирования покупки товаров из разных ассортиментных групп в том случае, когда компания-производитель обладает очень широкой номенклатурой.
- Скидка за условия платежа. Скидка предоставляется, к примеру, если оплата осуществляется наличными.
- Скидка за условия доставки/поставки применяются тогда, когда часть услуг предоставляемых компанией, покупатель берет на себя, к примеру, вывозит товар самостоятельно.
- Сезонные скидки предлагаются покупателям в отдельные периоды, как правило, после окончания сезона активных продаж. Время начала распродаж определяется в зависимости от специфики товара (сезонности).
- Скрытая скидка не предоставляется в денежной форме, а передается покупателю в виде дополнительных товаров (например, в варианте продажи «два по цене одного», купона на скидку за будущую покупку, подарок за покупку, бесплатная доставка и т.д.).
- Особая скидка представляет собой скидку за отношения и предоставляется некоторым клиентам за особые заслуги в рамках тех или иных процедур.
- Дискриминационная скидка - когда, к примеру, компания назначает разные цены на товары в своих филиалах, расположенных в разных городах (это может быть связано и с уровнем дохода населения определенного города, уровнем конкуренции в ней).
- Скидки для определенной категории потенциальных клиентов, к примеру, для врачей, рекламодателей, бухгалтеров, в зависимости от специфики товара или услуги;
- Социальные скидки - снижение цен для специальной категории покупателей, приуроченные к определенной дате: Дню победы, Дню пожилых людей, Дню защиты детей и т.д. Эти скидки расцениваются как проявление социальной ответственности, и в меньшей – как работу с целевой аудиторией.
И это далеко не весь перечень видов скидок. Скидки привязывают и к определенным событиям, как в жизни страны, так и отдельного человека, например, скидки в день рождения, к юбилею, дню бракосочетания и т.д.
Надоели или не работают традиционные объявления о скидках?
Придумайте свои, оригинальные, работающие на ваш бизнес и составьте оригинальное объявление о скидках. По крайней мере оно не останется незамеченным.
К примеру, одно рекламное агентство запустило акцию «февральские морозы», в зависимости от того насколько низко опустится столбик термометра, на столько поднимется процент скидки. Однако точно предсказать изменения погодных условии довольно сложно, поэтому необходимо с осторожностью прибегать к подобным скидкам, как бы потом не пришлось подсчитывать убытки.
В нашем агентстве, например, помимо традиционных скидок, действуют скидки по категории «первый клиент» (первый клиент с данного региона, города, первый клиент, заказавший определенную услугу и т.п.). Да, еще и скидка по категории "земляки" :fellow: Хотя эту скидку можно отнести к дискриминационному виду (пакеты скидок будут выложены позже).
Как написать объявление о скидках?
Вы решили снизить цену на свои товары или услуги, определились для кого, когда, почему, обозначили сроки, посчитали эффективность, теперь необходимо заявить об этом. В зависимости от выбранного канала оповещения (радио, ТВ, рекламный макет в газете и т.п.) разрабатывается текст объявления о скидках, макет для размещения.
Здесь нет каких-либо канонов, основное правило: ваше объявление должно быть понятно той аудитории кому оно адресовано.
- Кто проводит акцию?
- Для кого предоставляются скидки;
- Какой размер скидок;
- Что нужно сделать, чтобы приобрести товар или услугу по сниженной цене;
- Период действия скидки;
- Адрес компании, режим работы, телефоны.
Для лучшего запоминания и привлечения большего внимания, можно придумать оригинальное название акции, связать с каким-нибудь событием (тематическое), обратиться к узкой целевой аудитории, сделать эффектный дизайн (главное не переусердствовать, чтобы за креативным дизайном не затерялось основной смысл сообщения).
Образец объявления на скидку. Рекламные модули для печатной рекламы:
Образец оригинального объявления на скидку
На фасаде собственного здания, один небольшой магазинчик сделал большую вывеску, где крупными буквами было написано: «Срочная грандиозная распродажа в связи с закрытием магазина», и внизу мелкими-мелкими буквами приписка: «Закрываемся уже 10 лет». Дешево и эффективно.
Образец объявления на скидку из анекдота:
Алло! Шеф! Наш товар никто не берет! Что делать?
- Поднимите цену еще на десять процентов и повесьте большой плакат:
"Грандиозная распродажа! Ликвидация таможенного конфиската! Цены снижены на 40%!". Народ обожает эти магические слова.
Всегда нужно помнить, что при умелом управлении скидка является хорошим мотивационным стимулом для покупателя. Она позволяет поддерживать длительный интерес клиентов к поставщику и его продукции.
Необходимо постоянно следить за изменениями внешней среды: событиями в стране, мировыми трендами, действиями конкурентов и т.д., быстро реагировать на эти изменения, получая ощутимую выгоду, как в финансовом плане, так и в плане делового имиджа. Для более эффективного продвижения необходимо и грамотное позиционирование. Немного об этом можете прочитать в статье «Позиционирование товаров и услуг» .
Как "привязать клиента" к своему магазину, бизнесу?
Вам нужно, чтобы и после рекламных акции, клиент возвращался к вам снова и снова за покупками, переходя в категорию "Постоянный клиент". Ведь распродажи проводятся не только, чтобы избавиться от неликвидов, но также, чтобы привлечь клиентов, с надеждой, что они перейдут в категорию постоянных.
На самом же деле, после того, как заканчивается период рекламной акции, заканчиваются распродажи, исчезают и клиенты. А где клиенты? Они на другой распродаже. Поэтому, проводя распродажи, объявляя о скидках и привлекая новых клиентов, не забудьте попросить покупателя оставить адрес своего электронного ящика (e-mail), а затем время от времени по определенным поводам отправляйте письма о новом поступлении, новых акциях для существующих клиентов, конкурсах и т.д.
Необходимо периодически напоминать о себе. Это уже не спам, ваши покупатели дали согласие на получение сообщении от вашей компании, работайте с ними - это вам обойдется дешевле и намного прибыльней, чем запускать новую акцию, писать новое объявление о скидках.
А если вы добились того, чтобы по вашим объявлениям о скидках, акциях клиент пришел заказывать услугу или приобрести товар, то нужно увеличить продажи в офисе, о том как это сделать в нашей статье .
Удачных распродаж и работающих объявлений о скидках!
Распродажи стали для нас уже обычным делом. Перед сменой сезона (когда в магазины привозят новые коллекции) 2-4 недели в торговых центрах не протолкнуться. Со всех концов, словно мухи на мед, слетаются на заманчивые вывески о скидках 30%, 50%, 70% барышни и джентльмены. Многие готовы, как не странно, оставить кругленькую сумму в любимых магазинах. Все бы ничего, но зачастую, мы переоцениваем свою силу воли и чувство меры. Мы скупаем вещи как безумные, не меряя и иногда вовсе не думая.
Эта статья для тех, кто после распродаж окидывает взглядом свой обновленный гардероб и понимает, что опять совершил те же ошибки, поддавшись настроению.
Ошибка №1: то же самое!
Часто новые вещи слишком похожи на старые. Каждый человек имеет устоявшийся «Я образ». Не важно, по каким причинам он сформировался, но менять его сознательно - дело не каждому посильное. Поэтому, даже имея искреннее желание меняться и пробовать что-то новое (для чего распродажи очень даже походят), мы зачастую просто обновляем полки шкафа теми же цветами, фасонами и фактурами.
Ошибка №2: зачем я это купила!
Открываем пакеты, меряем. Класс! Красиво, ярко… И с чем это носить? Вещей много, но они не сочетаются между собой. Пытаясь не совершить ошибку №1, совершаем вторую. С этих пор вещь заслуженно занимает одну из дальних полок в гардеробе.
Ошибка №3: придется сесть на диету
Потратив большую сумму на дешевые вещи, мы гнались не за качеством, а за количеством. Теперь, когда ползарплаты и пара кредиток оставлены в кассах магазинов, пора задуматься об экономии. Все бы ничего, если бы вещи при этом были купены правильные. Тогда можно было бы не тратиться до следующего сезона… Но ошибки №1 и №2 никто не отменял.
Что же делать? Неужели все эти скидки и сейлы придется забыть? Покупать 2 вещи в сезон по необходимости. «А как же снимать стресс», – спросите вы?
Отнеситесь к распродажам серьезно. Магазины разрабатывают целые маркетинговые стратегии, чтобы выжать как можно больше денег из покупателей.
На войне, как на войне! Каждая покупка должна стать метким выстрелом по массмаркету…
Но если серьезно, просто следуйте следующим правилам. Тогда распродажи будут приносить вам только радость и пользу.
Правило №1. Готовимся заранее
В самом начале распродаж, и незадолго до этого, пройдитесь по своим любимым магазинам. Померяйте что-то, сфотографируйте себя в примерочной. Составьте список «хотелок». Главное, ничего не покупайте. Помните, мы ждем скидок.
- Во-первых, так вы узнаете, что есть в магазинах, и в какие магазины вам вобще не придется заходить на распродаже.
- Во-вторых, через 2-3 дня, многое из того, что вам понравилось, поменяет полюс. Вы поймете, что «то платье» не такое уж и красивое, у «того жакета» плохо приталена спинка, а «эту юбку» носить будет не с чем.
Не бойтесь, что вещи, которые вам и впрямь приглянулись, купят. Важно не отложить вещи, а понять свои желания. Ведь найдя «то самое платье», вы теперь будете понимать что вам пора купить что-то белое или длинное.
Правило №2. Составляем список
Это правило любого преднамеренного шопинга. Список покупок должен быть, если вы хотите избежать перечисленных выше ошибок. Причем важно именно придерживаться списка, а не просто составить его! Для этого разберите свой гардероб. Отделите вещи летнего сезона от осеннего и зимнего.
Помните, на распродаже вы купите вещи уходящего сезона, и радовать вас эта вещь будет только через год!
Посмотрите сколько у вас верхов, сколько низов. Достаточно ли у вас базовых вещей? Может пора купить новые джинсы? Может у вас нет ни одной пары обуви на шпильке? Пишите в список то, что вам реально нужно. От шестой водолазки пользы не будет.
Правило №3. Оставляем деньги дома
Конечно не все. Возьмите в магазин ту сумму, которую готовы потратить . Выложите кредитки! Кстати, подруга пусть сделает то же самое, чтобы не было возможности у нее занять. Сначала выбирайте обувь, затем уже идите в отделы с одеждой. Даже если вы потратите на обувь чуть больше, чем планировали, эта покупка не будет пустой.
Правило №4. Выбираем время
Ходить по магазинам в распродажи нужно утром в будни . В выходные дни и по вечерам вы рискуете стоять в огромных очередях, толкаться в примерочных и, может быть, даже подраться за шарф с безумной покупательницей. Старайтесь выбраться в магазин не в самый час пик. Если ваш график не позволяет такой роскоши, то занимайте очередь в примерочные сразу, а потом уже идите по отделам. Кстати, не забывайте про мужские примерочные.
Правило №5. Меряем вещи
Примерять вещи перед покупкой обязательно! Если вы соблюдали предыдущие правила, то уже понимаете, что время на примерку у вас будет, а мерить вы будете именно то, что запланировали. Не делайте скидок на примерке из-за цены. Если вещь вам не идет, не берите ее даже бесплатно .Сэкономленные рубли не исправят лекало, и «вон та складочка» никуда не денется. Успокойтесь. Просто меряйте дальше.
Правило №6. Не торопитесь
Не покупайте сразу. Отложите вещь (сфотографируйте ее или запишите себе ощущения, плюсы и минусы), пока не пройдете все любимые бутики. Возможно там вы найдете что-то получше.
Правило №7. Уступаем тренду
На распродаже вы вряд ли найдете остромодные вещи, их раскупают еще в начале сезона. Отдавайте себе отчет, что все, что вы купите, уже не так актуально. Тем более, через месяц-другой придет смена сезона, и вещи придется отложить надолго. К тому времени актуальность совсем потеряется. Поэтому старайтесь выбрать более базовые модели. Они не выйдут из моды, займут достойное место в вашем гардеробе и пригодятся в ближайшем сезоне. Сделайте выбор в пользу юбки-карандаша или платья-футляра, вместо синего сарафана или желтых лодочек.
Всегда обращайте внимание на следующие вещи:
- жакет, пиджак
- практичные брюки базовой палитры,
- юбка-карандаш, юбка базового цвета вашего фасона,
- топ (майка, футболка, боди),
- светлая блуза,
- тренч,
- свитшот или кардиган,
- платье-футляр,
- удобная обувь (базовая),
- нижнее белье,
- аксессуары.
Правило №8. Следуем тенденция м
Смотрите новые силуэты, непривычные цвета, необычные аксессуары. Заходите в «другие» магазины. Зная тенденции будущего сезона, можно удачно купить вещь, которая будет актуальна еще долго.
Правило №9. Не боимся возвращать
Если все-таки вы не удержались и купили что-то лишнее, не переживайте. Сохраняйте чеки на покупки, в которых вы до конца не уверены. У вас есть 2 недели, чтобы определиться. Не верьте, если продавец сказал вам, что вещь с распродажи не подлежит возврату. По закону такое правило может распространяться только на уцененный товар из-за брака. Причем на ценнике этот брак должен быть указан.
Правило №10. Отдыхаем
Шопинг может отнять у нас несколько часов. Обязательно отдыхайте во время брожения по бутикам. Каждый час-полтора останавливайтесь, ищите скамеечку. Съешьте мороженое, выпейте чашку кофе. Обдумайте совершенные покупки. Ни в коем случае не продолжайте шопинг в плохом настроении или без сил.
Главное правило – носить те вещи, которые вы приобрели . Если вы купили яркие туфли – найдите, куда в них пойти, если купили великоватую пижамку – подшейте ее…
Радуйте себя и своих близких.
Удачного шопинга!
